Key Performance Indicators

Key Performance Indicator (KPI) Key Performance Indicators, disingkat KPI, adalah indikator penting (kunci) dalam melihat kemajuan dari hasil yang diinginkan. Menurut Banerjee dan Buoti (2012), KPI adalah ukuran berskala dan kuantitatif yang digunakan untuk mengevaluasi kinerja organisasi (KPI organisasi) atau individu (KPI individu) dalam tujuan mencapai target. KPI juga digunakan untuk menentukan objektif yang terukur, melihat tren, dan mendukung pengambilan keputusan.

Sebuah KPI dapat dikatakan tepat bila memiliki indikator SMART di dalamnya :

  • Specific (Spesifik): Menjelaskan secara rinci mengenai apa saja yang diukur dalam indikator kinerja utama dan menjelaskan mengapa indikator kinerja tersebut penting
  • Measurable (Terukur): KPI harus dapat diukur dengan standar yang ditentukan
  • Achievable (Tercapai): KPI harus dapat tercapai atau direalisasikan oleh semua pihak dalam kesepakatan kerja
  • Relevant (Sesuai): Dalam mencapai sebuah goal, harus sesuai dengan visi dan misi yang telah terintegrasi dalam strategi bisnis Anda
  • Timebound (Batas Waktu): Key Performance Indicator yang ditetapkan dapat dicapai dalam batas waktu yang ditentukan